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Dicas de segurança

Na Libertex, trabalhamos arduamente para oferecer o máximo nível possível de segurança, para que possa gerir as suas contas e negociar sem ansiedade. No entanto, há algumas coisas que pode fazer para garantir a segurança da sua conta. Vamos explicar-lhe o quê.

Use sempre a Autenticação de Dois Fatores (2FA)

Ativar o 2FA na sua conta da Libertex é um passo crucial para proteger os seus fundos na Libertex. Atualmente, oferecemos duas opções para 2FA: SMS e Google Authenticator. Recomendamos que use o Google Authenticator. Embora o SMS 2FA possa ser mais conveniente, o mesmo aumenta os vetores de ataque que podem ser usados para alcançar a sua conta (ex: SIM swapping, vishing). Não partilhe os códigos com ninguém.

Palavras-passe

Seguem algumas dicas sobre como criar palavras-passe fortes:

  • Use palavras-passe longas, fortes, difíceis de adivinhar, e guarde-as num lugar seguro.
  • Evite usar informações como o seu aniversário, frases comuns, nomes de animais de estimação, etc.
  • Nunca divulgue qualquer das suas palavras-passe a ninguém, incluindo terceiros.
  • Use palavras-passe diferentes para sites diferentes. 
  • Se tiver problemas em lembrar-se de muitas palavras-passe exclusivas, utilize um gestor de palavras-passe (ex: Keeper, Dashlane).
  • Recomendamos que desative a opção "lembrar palavra-passe" ou "preencher automaticamente" no seu navegador.
  • Altere a sua palavra-passe com a maior frequência possível, não apenas quando solicitado automaticamente pelo sistema. Se suspeitar que outra pessoa possa ter acedido à sua palavra-passe, altere-a imediatamente.

Canais oficiais de comunicação

Qualquer email enviado a partir de um domínio diferente de @libertex.com não constitui uma comunicação oficial da Libertex, mesmo que o endereço de email contenha a palavra 'Libertex'. Se receber um email a partir de um endereço suspeito ou tiver dúvidas sobre a validade de um email, entre em contacto com [email protected].

Tenha em atenção que a Libertex só utiliza canais de comunicações oficiais.

Esteja ciente que a Libertex:

  • Não oferece câmbio físico ou serviços de pagamento relativos a criptomoedas
  • Nunca pede que faça transferências de ou para a sua conta
  • Não oferece serviços que incluam gestão de ativos ou garantia de qualquer retorno no investimento
  • Nunca vai pedir-lhe palavras-passe ou outras informações confidenciais
  • Não dá nenhum conselho de investimento ou de negociação
  • Nunca vai enviar-lhe um SMS ou email que contenha links ou ficheiros.

Qualquer uma das ações acima deve ser considerada suspeita.

Se suspeitar que está a ser vítima de atividade fraudulenta, entre em contacto com a nossa equipa de apoio imediatamente. Por favor, use sempre os canais oficiais de comunicação da Libertex.

Como manter a sua conta de email segura

Utiliza o seu endereço de email para entrar na sua conta Libertex, por isso garanta que o email está protegido contra acesso não autorizado. Seguem algumas dicas:

  • Ative a autenticação de dois fatores.
  • Elimine as questões de segurança nas definições de segurança da sua conta de email, ou use caracteres aleatórios como resposta. Lembre-se: responder a uma pergunta de segurança é a forma mais popular de hackear uma conta de email!
  • Use uma palavra-passe forte para entrar na sua conta de email. A sua palavra-passe não deve conter palavras inteiras. Deve ter mais de dez carateres e incluir números, letras maiúsculas e minúsculas.
  • Se aceder ao serviço através do interface web, desative os protocolos SMTP, POP3 e IMAP, nas definições da sua conta de email. Isto protege a sua conta de email contra um ataque de força bruta.
  • Evite clicar em links questionáveis ou abrir anexos de emails de desconhecidos ou organizações que não reconheça! Se receber um email com um link e clicar no mesmo, não digite nenhuma palavra-passe nem revele dados confidenciais.

Se receber um email com um código mas não tiver feito qualquer pedido ou alteração na sua conta, elimine o email imediatamente e reporte o incidente à nossa Equipa de Apoio.

Proteja o seu telefone

É provável que o seu telefone tenha acesso total ao seu email, à app da Libertex e aos seus códigos 2FA. Por isso, é preciso protegê-lo. Seguem algumas dicas:

  • Não desbloqueie o seu telefone. O sistema operativo padrão do telefone tem algumas medidas de segurança incorporadas. Não convém mexer nelas. 
  • Ative o desbloqueio por impressão digital e palavra-passe. 
  • Se utilizar um iPhone e o perder, ative a opção 'Apagar Conteúdo e Definições' na sua conta Apple. 
  • Se usa um Android, não armazene informações confidenciais em cartões SD.
  • Não partilhe os códigos do seu telefone com ninguém, incluindo os seus filhos ou cônjuge. 

Proteja o seu computador

  • Instale apenas o software necessário para realizar as suas tarefas. Faça a transferência do software a partir de fontes fiáveis.
  • Faça uma revisão do seu computador periodicamente e desinstale software desnecessário. O software antivírus não garante 100% de proteção. 
  • Ative a firewall do seu computador para evitar o acesso indesejável à Internet.
  • Confirme se tem as mais recentes atualizações de segurança do sistema operativo do seu dispositivo.
  • Tenha cuidado com os plugins do navegador. Instale apenas os que são conhecidos. Não instale nada que seja novo no mercado. Tem havido muitos casos de plugins que roubam palavras-passe, chaves privadas ou substituem o endereço do destinatário em transações de criptomoedas.
  • Quando estiver a navegar online, use um mecanismo de pesquisa popular (por exemplo, o Google), verifique se o website tem HTTPS:// e se o ícone do cadeado seguro aparece na barra URL.
  • Cuidado com a falsificação de sites, um fenómeno em que um website legítimo é clonado e usado para recolher informações do cliente. É frequentemente, enviado através de emails de phishing ou de janelas pop-up do navegador.
  • Nunca deixe o seu computador acessível enquanto estiver ligado, e proteja o acesso ao seu computador com uma palavra-passe difícil de adivinhar.

Wi-Fi

O Wi-Fi oferece fraca segurança. Recomendamos que use sempre uma ligação com fios se possível. Seguem algumas dicas:

  • Os routers mais antigos usam métodos fracos de encriptação que já não são seguros. Utilize um router suportado por um distribuidor oficial sempre que possível. 
  • Muitos routers têm palavras-passe de administrador predefinidas que são muito fáceis de adivinhar. Não se esqueça de alterar a palavra-passe. 
  • Ao configurar uma palavra-passe para a sua rede Wi-Fi, escolha WPA2.
  • As palavra-passe do Wi-Fi são frequentemente partilhadas com os convidados. Se um convidado tiver uma app com partilha de palavra-passe no telefone, poderão existir milhões de pessoas com acesso ao seu Wi-Fi, incluindo um hacker fora da sua casa que regista todo o seu tráfego. 
  • Evite usar Wi-Fi público inseguro (por exemplo, em cafés e restaurantes). Se precisar de usar o Wi-Fi fora da casa, faça o trajeto de todo o seu tráfego através de uma VPN.