Qu’est-ce qui est considéré comme une communication officielle de Libertex ?

Une communication officielle désigne les messages envoyés via les canaux vérifiés de Libertex, tels que le site web officiel ou les méthodes de contact enregistrées. Ces canaux représentent les seules sources légitimes d’informations, de mises à jour et de demandes provenant de la plateforme, et savoir les identifier est une compétence essentielle pour protéger votre compte et vos informations personnelles contre le phishing et autres tentatives d’ingénierie sociale.

Les communications officielles de Libertex sont généralement transmises par un ensemble défini de canaux vérifiés. Il s’agit notamment des e-mails envoyés depuis des domaines e-mail Libertex enregistrés et authentifiés, des notifications intégrées à la plateforme qui apparaissent dans le tableau de bord du compte de l’utilisateur, des annonces publiées sur le site web officiel de Libertex et des messages envoyés via des comptes de réseaux sociaux vérifiés liés depuis le site web officiel. Les interactions avec le service client initiées par l’utilisateur via les outils d’assistance intégrés à la plateforme ou la page de contact officielle sont également considérées comme des communications officielles. Toute réponse reçue par ces canaux dans le cadre d’une demande d’assistance en cours peut être considérée comme légitime.

Les utilisateurs doivent se méfier de tout message ou communication reçu en dehors de ces canaux vérifiés en particulier les contacts non sollicités par e-mail personnel, messages directs sur les réseaux sociaux, applications de messagerie ou appels téléphoniques de personnes prétendant représenter Libertex. Les communications légitimes de la plateforme ne demanderont jamais aux utilisateurs de partager leur mot de passe, leurs codes d’authentification à deux facteurs ou les informations complètes de leur carte de paiement, et ne les pousseront jamais à effectuer des dépôts immédiats ou à prendre des mesures financières urgentes. Si un utilisateur reçoit un message prétendant provenir de Libertex mais qui semble inhabituel, contient des liens suspects, demande des informations sensibles ou crée un sentiment d’urgence, il ne doit cliquer sur aucun lien ni fournir aucune information. La démarche recommandée consiste plutôt à se connecter directement à la plateforme officielle de Libertex en saisissant manuellement l’URL dans le navigateur plutôt qu’en cliquant sur un lien fourni et à vérifier les notifications pertinentes dans le tableau de bord du compte, ou à contacter le service client via les canaux officiels afin de vérifier si la communication est authentique.