Comptes et sécurité
Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de mon compte ?
Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte, veuillez vous rendre sur notre plateforme web ou utiliser le menu de l'application mobile Libertex.
Dans les deux cas, vous devrez fournir l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre inscription et cliquer sur Recevoir un nouveau mot de passe.
Vous recevrez ensuite un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Suivez ce lien pour créer un nouveau mot de passe pour accéder à notre plateforme de trading.
Comment puis-je changer le mot de passe de mon compte?
Si vous utilisez la plateforme mobile, ouvrez l'onglet Autre, accédez à Gérer le profil et sélectionnez Modifier le mot de passe. Sur la plateforme Web, accédez à Gérer le profil et cliquez sur Modifier à côté du champ Mot de passe. Entrez votre nouveau mot de passe et confirmez-le pour enregistrer les modifications.
Comment puis-je changer mon adresse mail?
Pour modifier votre adresse de résidence ou votre adresse e-mail: 1. Sur la plateforme mobile, ouvrez l'onglet Autre, accédez à Gérer le profil et sélectionnez Modifier les informations personnelles. 2. Sur la plateforme Web, accédez à Gérer le profil et cliquez sur Modifier à côté du champ que vous souhaitez modifier. Après avoir spécifié les nouveaux détails, le système peut vous demander de télécharger les documents pour vérifier votre identité et la nouvelle adresse. Ceci est nécessaire pour des raisons de sécurité afin de confirmer que de tels changements sont autorisés par l'utilisateur. Après avoir soumis votre demande d'informations personnelles et téléchargé les documents, veuillez patienter pour le traitement votre demande. Le déali nécessite généralement entre 1 et 2 jours ouvrables.
Puis-je changer le nom dans mon profil ?
En fonction des lois applicables et des politiques de sécurité de Libertex, vous n'êtes pas autorisé à réassigner votre compte à des tiers.