Wat wordt beschouwd als officiële communicatie van Libertex?
Officiële communicatie verwijst naar berichten die via geverifieerde Libertex-kanalen worden verzonden, zoals de officiële website of geregistreerde contactmethoden. Deze kanalen vormen de enige legitieme bronnen van informatie, updates en verzoeken van het platform, en deze te kunnen herkennen is essentieel om uw account en persoonsgegevens te beschermen tegen phishing en andere social-engineeringpogingen.
Officiële communicatie van Libertex wordt doorgaans geleverd via een vastgestelde reeks geverifieerde kanalen. Dit omvat e-mails die worden verzonden vanaf geregistreerde en geauthenticeerde Libertex-e-maildomeinen, in-platformmeldingen die in het accountdashboard van de gebruiker verschijnen, aankondigingen die op de officiële Libertex-website worden gepubliceerd en berichten die worden verzonden via geverifieerde socialmedia-accounts die vanaf de officiële website zijn gekoppeld. Interacties met de klantenservice die door de gebruiker worden gestart via de ingebouwde supporttools van het platform of de officiële contactpagina worden ook als officiële communicatie beschouwd. Elke reactie die via deze kanalen wordt ontvangen als onderdeel van een lopend supportverzoek kan als legitiem worden vertrouwd.
Gebruikers moeten voorzichtig zijn met elk bericht of elke communicatie die buiten deze geverifieerde kanalen wordt ontvangen — vooral ongevraagde contacten via persoonlijke e-mail, directe berichten op sociale media, berichtenapps of telefoontjes van personen die beweren Libertex te vertegenwoordigen. Legitieme platformcommunicatie zal gebruikers nooit vragen hun wachtwoord, tweefactorauthenticatiecodes of volledige betaalpasgegevens te delen en zal gebruikers nooit onder druk zetten om onmiddellijke stortingen te doen of dringende financiële acties te ondernemen. Als een gebruiker een bericht ontvangt dat van Libertex beweert te zijn maar ongebruikelijk lijkt, verdachte links bevat, om gevoelige informatie vraagt of een gevoel van urgentie creëert, moet hij of zij geen links aanklikken en geen informatie verstrekken. De aanbevolen actie is in plaats daarvan om rechtstreeks in te loggen op het officiële Libertex-platform — door de URL handmatig in de browser te typen in plaats van op een aangeboden link te klikken — en te controleren of er relevante meldingen in het accountdashboard staan, of via de officiële kanalen contact op te nemen met de klantenservice om te verifiëren of de communicatie echt is.