Accounts en Beveiliging

Als u gebruik maakt van het mobiele platform, opent u het tabblad More (Meer), ga naar Manage Profile (Profiel beheren) en selecteer Change Password (Wachtwoord wijzigen). Ga op het webplatform naar Manage Profile (Profiel beheren)  en klik op Edit (Bewerken) naast het veld Password (Wachtwoord). Voer uw nieuwe wachtwoord in en bevestig deze om de wijzigingen op te slaan.

Uw fysieke adres of e-mailadres veranderen: 1. Open op het mobiele platform het tabblad More (Meer), ga naar Manage Profile (Profiel beheren) en selecteer Edit Personal Details (Persoonlijke gegevens bewerken). 2. Ga op het webplatform naar Manage Profile (Profiel beheren) en klik Edit (Bewerken) naast het veld dat u wilt bewerken. Nadat uw de nieuwe gegevens heeft ingevoerd, kan het systeem u vragen om documenten te uploaden om uw identiteit en nieuwe adres te verifiëren. Dit is vereist wegens beveiligingsdoeleinden om te kunnen bevestigen dat deze wijzigingen afkomstig zijn van u. Wacht na het indienen van een wijzigingsverzoek en het uploaden van de documenten enige tijd zodat wij deze kunnen verwerken, wat gewoonlijk 1 tot 2 werkdagen duurt.

Volgens de van toepassing zijnde regelgeving en het veiligheidsbeleid van Libertex is het niet toegestaan om uw account aan een derde toe te wijzen.

Om dit te doen stilgelegd wij u vriendelijk om het saldo van uw live-account op te nemen als u er iets op heeft staan. Vul daarna het aanvraagformulier voor het afsluiten van het account in en stuur het naar [email protected]

Dergelijke verzoeken worden verwerkt binnen één werkdag.

Om het wachtwoord van uw account te resetten, gaat u naar ons webplatform of gebruikt u het menu in de mobiele app van Libertex.

Bij beide opties moet u het e-mailadres invullen dat u heeft opgegeven toen u zich bij ons registreerde en klikken op Mijn Nieuwe Wachtwoord Ontvangen.

U ontvangt vervolgens een e-mail met een link om uw wachtwoord te resetten.

Volg deze link om een nieuw wachtwoord aan te maken voor toegang tot ons handelsplatform.