Wat betekent storting in behandeling bij Libertex?

Storting in behandeling betekent dat de betaling is gestart, maar nog niet volledig is verwerkt of bijgeschreven op de handelsaccount (als een succesvolle transactie aan de kant van de betaler is voltooid). Deze status is een normaal onderdeel van de betalingscyclus en geeft aan dat de transactie momenteel een of meer verwerkingsfasen doorloopt tussen het moment van indiening en de definitieve bijschrijving van het tegoed. Het betekent niet dat de transactie is mislukt of is geweigerd — het betekent alleen dat deze nog in uitvoering is.

De fase in behandeling omvat meerdere mogelijke stappen, afhankelijk van de betaalmethode. Voor card- en e-walletbetalingen omvat de fase in behandeling doorgaans autorisatie door de betalingsprovider, fraude- en beveiligingsscreening en bevestiging van de overboeking. Voor bankoverschrijvingen dekt de status in behandeling de tijd die nodig is om het tegoed door het banksysteem te laten lopen, wat interbancaire routering, valutaverwerking indien van toepassing en afwikkeling volgens het operationele schema van de bank kan omvatten. Zodra de betalingsprovider bevestigt dat de overboeking succesvol is voltooid, voert het platform zijn eigen interne controles uit voordat het bedrag op de handelsaccount wordt bijgeschreven.

Gebruikers kunnen de voortgang van een storting in behandeling volgen via de sectie transactiegeschiedenis van hun account, waar de huidige status wordt bijgewerkt terwijl de transactie elke fase doorloopt. In de meeste gevallen wordt de status in behandeling opgelost binnen het standaardverwerkingstijdsbestek voor de geselecteerde betaalmethode — minuten voor cards en e-wallets, of één tot meerdere werkdagen voor bankoverschrijvingen. Als de status in behandeling aanzienlijk langer aanhoudt dan verwacht, moeten gebruikers controleren of er aanvullende actie van hun kant vereist is, zoals het verstrekken van verificatiedocumenten, en contact opnemen met de klantenservice met de transactiereferentie als het probleem aanhoudt. Het is ook raadzaam om bij de oorspronkelijke bank of betalingsprovider te controleren of het tegoed aan hun kant succesvol is verzonden.