Co uznaje się za oficjalną komunikację od Libertex?

Oficjalna komunikacja oznacza wiadomości wysyłane przez zweryfikowane kanały Libertex, takie jak oficjalna strona internetowa lub zarejestrowane metody kontaktu. Kanały te stanowią jedyne legalne źródła informacji, aktualizacji i żądań ze strony platformy, a umiejętność ich identyfikowania jest niezbędna do ochrony rachunku i danych osobowych przed phishingiem oraz innymi próbami socjotechnicznymi.

Oficjalna komunikacja Libertex jest zazwyczaj dostarczana przez określony zestaw zweryfikowanych kanałów. Obejmują one e-maile wysyłane z zarejestrowanych i uwierzytelnionych domen e-mail Libertex, powiadomienia w platformie pojawiające się w panelu rachunku użytkownika, ogłoszenia publikowane na oficjalnej stronie internetowej Libertex oraz wiadomości wysyłane przez zweryfikowane konta w mediach społecznościowych, do których linki znajdują się na oficjalnej stronie. Interakcje z obsługą klienta zainicjowane przez użytkownika za pomocą wbudowanych narzędzi wsparcia platformy lub oficjalnej strony kontaktowej również są uznawane za oficjalną komunikację. Każdą odpowiedź otrzymaną przez te kanały w ramach trwającego zgłoszenia do wsparcia można uznać za wiarygodną i autentyczną.

Użytkownicy powinni zachować ostrożność wobec każdej wiadomości lub komunikacji otrzymanej poza tymi zweryfikowanymi kanałami — szczególnie niezamówionych kontaktów przez prywatny e-mail, wiadomości bezpośrednie w mediach społecznościowych, aplikacje komunikacyjne lub połączenia telefoniczne od osób podających się za przedstawicieli Libertex. Legalna komunikacja platformy nigdy nie będzie prosić użytkowników o udostępnienie hasła, kodów uwierzytelniania dwuskładnikowego ani pełnych danych karty płatniczej, ani nie będzie wywierać presji na użytkowników, aby dokonywali natychmiastowych wpłat lub podejmowali pilne działania finansowe. Jeśli użytkownik otrzyma wiadomość podającą się za pochodzącą od Libertex, ale wydającą się nietypową, zawierającą podejrzane linki, żądającą wrażliwych informacji lub wywołującą poczucie pilności, nie powinien klikać żadnych linków ani podawać żadnych informacji. Zalecanym działaniem jest zamiast tego bezpośrednie zalogowanie się na oficjalną platformę Libertex — poprzez ręczne wpisanie adresu URL w przeglądarce, a nie kliknięcie podanego linku — i sprawdzenie odpowiednich powiadomień w panelu rachunku albo skontaktowanie się z obsługą klienta przez oficjalne kanały w celu potwierdzenia, czy komunikacja jest autentyczna.