Wpłaty i wypłaty

Aby wypłacić swoje środki:

Na internetowej platformie handlowej proszę przejść do sekcji Wypłata za pomocą tego linku.

Na platformie mobilnej proszę wybrać Portfel > Wypłata Środków

Prosimy nie wypełniać pól Banku korespondenta i Rachunku bankowego korespondenta, jeśli nie posiadają Państwo takich informacji w szczegółach swojego rachunku bankowego.

Uwaga: Wypłata środków jest możliwa tylko na rachunek bankowy, którego jest się właścicielem. Nie wolno nam wypłacać środków na rachunki bankowe osób trzecich.

* Wnioski o wypłatę środków są zazwyczaj rozpatrywane przez nasz dział finansowy w ciągu jednego dnia roboczego. Zdarzają się jednak przypadki, w których musimy dodatkowo sprawdzić wnioski klientów ze względu na zgodność i bezpieczeństwo. W związku z tym w niektórych przypadkach czas przetwarzania może zostać wydłużony.

** Przelewy bankowe w Europie trwają od 1 do 2 dni roboczych.

Pamiętaj, że zgodnie z naszą polityką nie możemy dokonywać wypłat na rachunki bankowe osób trzecich. Oznacza to, że środki można wypłacać tylko na rachunek bankowy, na którym widnieje to samo imię, co na rachunku  handlowym Libertex.

Firmy nie mogą dokonywać wypłat na rachunki osób trzecich zgodnie z przepisami ustawowymi i wykonawczymi dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML), w szczególności z postanowieniami FATF. Przepisy FATF zostały stworzone w 1989 r. podczas szczytu G7 w Paryżu, a ich celem jest przeciwdziałanie praniu brudnych pieniędzy na świecie.

Płatności na platformie Libertex są przetwarzane przez autoryzowanych dostawców płatności. Każda transakcja przechodzi wewnętrzne kontrole, wymogi zgodności i zasady przetwarzania, zanim zostanie zaksięgowana lub rozliczona. To uporządkowane podejście zapewnia, że wszystkie przepływy finansowe — zarówno wpłaty, jak i wypłaty — są obsługiwane bezpiecznie, przejrzyście i zgodnie z obowiązującymi standardami regulacyjnymi.

Proces płatności rozpoczyna się, gdy użytkownik inicjuje transakcję w interfejsie wpłat lub wypłat platformy. W przypadku wpłat użytkownik wybiera preferowaną metodę płatności, wprowadza kwotę i potwierdza transakcję. Wniosek jest następnie kierowany do odpowiedniego dostawcy płatności, który przetwarza płatność i odsyła potwierdzenie do platformy. Po potwierdzeniu środki są księgowane na rachunku transakcyjnym. W przypadku wypłat proces obejmuje dodatkowy etap wewnętrznej weryfikacji, podczas którego platforma sprawdza, czy wniosek spełnia wszystkie wymogi zgodności — w tym status weryfikacji rachunku, dostępne saldo i zgodność z zarejestrowanymi danymi płatności — zanim przekaże go dostawcy do rozliczenia.

Konkretne czasy przetwarzania, dostępne metody i obowiązujące opłaty mogą się różnić w zależności od regionu użytkownika, wybranego dostawcy płatności i rodzaju transakcji. Płatności kartą i portfele elektroniczne zwykle oferują szybsze przetwarzanie, natomiast przelewy bankowe mogą podlegać dłuższym harmonogramom rozliczeń określanym przez system bankowy. Wszystkie transakcje podlegają kontrolom przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz innym wymogom regulacyjnym mającym chronić zarówno użytkownika, jak i platformę. Użytkownicy mogą monitorować status każdej płatności w historii transakcji rachunku, gdzie każda operacja jest rejestrowana ze szczegółami obejmującymi kwotę, metodę, znacznik czasu i bieżący etap przetwarzania. Ta przejrzystość zapewnia traderom pełny wgląd w ich aktywność finansową przez cały czas.

Czasami rachunki tranzytowe są wykorzystywane do przetwarzania przelewów bankowych. Jeśli posiadasz taki rachunek, prosimy o podanie jego szczegółów w odpowiednim polu w swoim wniosku, który składasz za pośrednictwem platformy transakcyjnej. Jeśli nie posiadasz takiego rachunku, prosimy o pozostawienie pola pustym. Aby uzyskać dane rachunku bankowego, skontaktuj się z bankiem lub odwiedź jego lokalne biuro.

Wpłaty w Libertex są przetwarzane za pomocą obsługiwanych metod płatności i księgowane na rachunku transakcyjnym po otrzymaniu potwierdzenia płatności oraz zakończeniu wymaganych kontroli. Proces jest zaprojektowany tak, aby był prosty — użytkownicy przechodzą do sekcji wpłat na platformie, wybierają preferowaną metodę płatności, wprowadzają żądaną kwotę i potwierdzają transakcję, aby zainicjować transfer.

Po złożeniu wpłaty transakcja przebiega według określonej ścieżki przetwarzania. Wniosek płatniczy jest kierowany do wybranego dostawcy płatności, który obsługuje faktyczny transfer środków z zewnętrznego rachunku lub karty użytkownika. Gdy dostawca potwierdzi, że płatność została pomyślnie przetworzona, platforma przeprowadza własne wewnętrzne kontrole — w tym weryfikację źródła płatności i zgodność z wymogami przeciwdziałania praniu pieniędzy — przed zaksięgowaniem środków na rachunku transakcyjnym. Szybkość całego procesu zależy w dużej mierze od wybranej metody płatności. Portfele elektroniczne i płatności kartą są często przetwarzane w ciągu kilku minut, zapewniając niemal natychmiastowy dostęp do środków, natomiast przelewy bankowe mogą zająć od jednego do kilku dni roboczych ze względu na harmonogramy rozliczeń międzybankowych.

Warto pamiętać, że pierwsza wpłata na nowy rachunek może wymagać dodatkowych etapów weryfikacji, takich jak potwierdzenie własności metody płatności lub zakończenie procesu KYC, co może wydłużyć początkową transakcję. Kolejne wpłaty z tej samej zweryfikowanej metody są zwykle przetwarzane szybciej. Użytkownicy mogą monitorować status swojej wpłaty w czasie rzeczywistym w historii transakcji platformy, gdzie rejestrowany jest każdy etap procesu. Jeśli wpłata trwa dłużej niż oczekiwano, zalecanym pierwszym krokiem jest sprawdzenie historii transakcji pod kątem aktualizacji statusu — a jeśli problem się utrzymuje, kontakt z obsługą klienta z podaniem numeru referencyjnego transakcji może pomóc przyspieszyć rozwiązanie.

Czasami rachunki banku korespondenta są wykorzystywane do przetwarzania przelewów bankowych. Jeśli posiadasz taki rachunek, prosimy o podanie jego szczegółów w odpowiednim polu w swoim wniosku, który składasz za pośrednictwem platformy transakcyjnej. Jeśli nie posiadasz takiego rachunku, prosimy o pozostawienie pola pustym.

SWIFT jest międzynarodowym standardem bankowym, który umożliwia bankom wzajemną identyfikację.

Aby dowiedzieć się, jaki jest kod SWIFT twojego banku, prosimy o zapytanie się o te informacje w swoim banku. W przypadku, gdy potrzebujesz pomocy w wypełnieniu danych swojego rachunku bankowego przy zlecaniu przelewu bankowego, prosimy o podanie pełnych danych swojego rachunku w banku i wysłanie kopii tych danych na adres [email protected]

Nasz zespół ds finansów przeanalizuje te szczegóły i skontaktuje się z Tobą, aby wytłumaczyć Ci jak dodać je do wniosku.

IBAN oznacza Międzynarodowy Numer Rachunku Bankowego, czyli unikalny numer identyfikujący rachunek klienta w banku lub innej instytucji finansowej. Aby dowiedzieć się więcej o IBAN, skontaktuj się z bankiem i poproś o podanie pełnych danych rachunku bankowego. Dane te mogą zawierać IBAN, który zależy od kraju, w którym znajduje się bank lub od samego banku. Jeśli nie posiadasz IBAN na swoim rachunku bankowym, ale nadal musisz podać IBAN w odpowiednim polu w swoim obszarze członkowskim, podaj swój zwykły numer rachunku bankowego.

Czas księgowania wpłaty zależy od dostawcy płatności i cyklu przetwarzania; niektóre wpłaty są księgowane natychmiast, a inne podlegają harmonogramom bankowym. Dokładny czas zależy od kombinacji wybranej metody płatności, szybkości przetwarzania dostawcy oraz ewentualnych wewnętrznych etapów weryfikacji wymaganych przed odzwierciedleniem środków na rachunku transakcyjnym.

Elektroniczne metody płatności zwykle oferują najszybsze czasy księgowania wpłat. Płatności kartami kredytowymi i debetowymi oraz portfele elektroniczne, takie jak PayPal, Skrill lub Neteller, są często przetwarzane w ciągu kilku minut — w wielu przypadkach środki pojawiają się na rachunku transakcyjnym niemal natychmiast po potwierdzeniu płatności przez dostawcę. Ta szybkość sprawia, że metody te są szczególnie atrakcyjne dla traderów, którzy chcą szybko wpłacić środki na rachunki w odpowiedzi na okazje rynkowe lub spełnić wymogi depozytu zabezpieczającego dla istniejących pozycji.

Przelewy bankowe natomiast podlegają harmonogramom rozliczeń zaangażowanych instytucji bankowych, co zwykle oznacza czas przetwarzania od jednego do kilku dni roboczych. Przelewy międzynarodowe mogą trwać dłużej niż krajowe ze względu na dodatkowe kroki związane z kierowaniem płatności transgranicznych. Konkretna pora dnia, w której zainicjowano wpłatę, również może wpływać na czas księgowania — transakcje złożone poza godzinami pracy banków lub w weekendy i święta mogą rozpocząć przetwarzanie dopiero następnego dnia roboczego. Użytkownicy, którzy muszą wiedzieć, kiedy ich środki będą dostępne, mogą przed zainicjowaniem transakcji sprawdzić szacowany czas przetwarzania dla każdej metody płatności w interfejsie wpłat platformy. Po złożeniu wpłaty jej status w czasie rzeczywistym można monitorować w historii transakcji rachunku, co zapewnia wgląd w każdy etap procesu do momentu pełnego zaksięgowania środków i udostępnienia ich do handlu.

Wpłata może się nie powieść, jeśli płatność zostanie odrzucona przez dostawcę, brakuje wymaganej weryfikacji lub podczas przetwarzania wystąpią problemy techniczne. Chociaż nieudane wpłaty zdarzają się stosunkowo rzadko, zrozumienie najczęstszych przyczyn pomaga użytkownikom szybko rozwiązać problem i podjąć odpowiednie kroki, aby pomyślnie dokończyć transakcję przy kolejnej próbie.

Odrzucenia przez dostawcę płatności należą do najczęstszych przyczyn nieudanej wpłaty. Może się tak zdarzyć z różnych powodów po stronie dostawcy — w tym z powodu niewystarczających środków na rachunku źródłowym, wygasłej lub zablokowanej karty, limitów transakcji ustalonych przez bank użytkownika albo systemów zapobiegania oszustwom banku, które oznaczą transakcję jako nietypową lub wykraczającą poza ich apetyt biznesowy. W niektórych przypadkach transakcje międzynarodowe mogą być domyślnie blokowane na określonych kartach lub rachunkach, co wymaga od użytkownika kontaktu z bankiem w celu autoryzacji płatności przed ponowną próbą wpłaty.

Brak weryfikacji lub jej niepełne ukończenie to kolejna częsta przyczyna. Jeśli platforma wymaga weryfikacji tożsamości lub potwierdzenia metody płatności przed przetworzeniem wpłaty — a te kroki nie zostały jeszcze ukończone — transakcja może zostać odrzucona do czasu dostarczenia i zatwierdzenia niezbędnej dokumentacji. Jest to szczególnie częste przy pierwszych wpłatach lub gdy nowa metoda płatności jest używana po raz pierwszy. Problemy techniczne, choć rzadsze, również mogą powodować niepowodzenie wpłaty — mogą obejmować tymczasowe zakłócenia łączności między platformą a dostawcą płatności, prace konserwacyjne po jednej ze stron lub błędy przekroczenia limitu czasu spowodowane wolnym połączeniem internetowym podczas realizacji transakcji. Jeśli wpłata się nie powiedzie, środki zwykle nie są pobierane z rachunku źródłowego albo są automatycznie zwracane przez dostawcę płatności. Użytkownicy, u których niepowodzenia powtarzają się, powinni sprawdzić poprawność danych płatniczych, upewnić się, że metoda płatności jest aktywna i ma wystarczające środki, potwierdzić spełnienie wszystkich wymogów weryfikacyjnych platformy oraz skontaktować się z obsługą klienta, jeśli problem nadal występuje po wyeliminowaniu tych częstych przyczyn.

Czas przetwarzania wypłaty obejmuje wewnętrzną weryfikację oraz obsługę przez dostawcę płatności, które łącznie określają, kiedy środki zostaną otrzymane. Łączny czas od złożenia dyspozycji wypłaty do otrzymania środków na zewnętrznym rachunku jest sumą tych dwóch etapów, z których każdy ma własny harmonogram i czynniki wpływające.

Pierwszy etap, czyli wewnętrzna weryfikacja, jest realizowany przez zespół Libertex i zwykle obejmuje sprawdzenie, czy dyspozycja wypłaty spełnia wszystkie wymogi zgodności i bezpieczeństwa. Obejmuje to potwierdzenie tożsamości użytkownika i statusu weryfikacji, upewnienie się, że żądana kwota jest dostępna do wypłaty, oraz sprawdzenie, czy docelowa metoda płatności odpowiada zarejestrowanym danym konta. Wewnętrzna weryfikacja jest zazwyczaj kończona maksymalnie w ciągu kilku godzin, choć proste dyspozycje z w pełni zweryfikowanych kont ze sprawdzonymi metodami płatności mogą być przetwarzane szybciej (w ciągu minut).

Drugi etap rozpoczyna się po zakończeniu wewnętrznej weryfikacji i przekazaniu dyspozycji wybranemu dostawcy płatności do finalnego przetworzenia. Czas trwania tego etapu zależy wyłącznie od wybranej metody płatności. Wypłaty do portfeli elektronicznych i wypłaty na karty bankowe są często realizowane w ciągu kilku minut lub kilku godzin od przekazania, natomiast zwroty na karty kredytowe i debetowe mogą trwać od trzech do pięciu dni roboczych, ponieważ przechodzą przez proces rozliczeniowy sieci kartowej. Przelewy bankowe zwykle wymagają najdłuższego zewnętrznego czasu przetwarzania — od jednego do kilku dni roboczych, w zależności od tego, czy przelew jest krajowy czy międzynarodowy, oraz od konkretnych zaangażowanych instytucji bankowych. Użytkownicy mogą śledzić postęp wypłaty w historii transakcji konta, gdzie na każdym etapie rejestrowane są aktualizacje statusu. Aby skrócić czas przetwarzania, traderom zaleca się upewnienie, że weryfikacja konta została w pełni zakończona, wszystkie zarejestrowane dane płatnicze są poprawne i aktualne, a kwota wypłaty spełnia minimalne wymagania dla wybranej metody.

Przetwarzanie wypłaty obejmuje wewnętrzną weryfikację i potwierdzenie, zanim dyspozycja zostanie przekazana dostawcy płatności do finalizacji. To dwuetapowe podejście zapewnia, że każda wypłata jest obsługiwana bezpiecznie, zgodnie ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i trafia do właściwego miejsca docelowego — chroniąc zarówno użytkownika, jak i platformę przed nieautoryzowanymi lub błędnymi transakcjami.

Proces rozpoczyna się, gdy użytkownik składa dyspozycję wypłaty przez interfejs platformy, określając kwotę i potwierdzając metodę płatności. Następnie dyspozycja przechodzi do etapu wewnętrznej weryfikacji, podczas którego zespół platformy ds. operacji i zgodności sprawdza kilka kluczowych elementów — w tym tożsamość i status weryfikacji użytkownika, dostępność wystarczających wolnych środków (z wyłączeniem depozytu zabezpieczającego aktualnie przypisanego do otwartych pozycji) oraz zgodność między miejscem docelowym wypłaty a metodami płatności zarejestrowanymi na koncie. Jeśli wszystkie kontrole zostaną spełnione, dyspozycja zostaje zatwierdzona i przechodzi do następnego etapu. Jeśli zostaną wykryte rozbieżności lub problemy, użytkownik może otrzymać powiadomienie i prośbę o dostarczenie dodatkowych informacji lub dokumentacji, zanim dyspozycja będzie mogła być kontynuowana.

Po zatwierdzeniu dyspozycja wypłaty jest przekazywana wybranemu dostawcy płatności, który obsługuje faktyczny transfer środków na zewnętrzny rachunek użytkownika. Od tego momentu czas przetwarzania zależy od własnych procedur rozliczeniowych dostawcy — portfele elektroniczne zwykle realizują transfery w ciągu kilku minut lub kilku godzin, wypłaty na kartę w ciągu minut, natomiast zwroty na kartę i przelewy bankowe podlegają odpowiednim harmonogramom sieciowym i bankowym, co może potrwać kilka dni roboczych. Na obu etapach użytkownicy mogą śledzić status wypłaty w historii transakcji konta, gdzie aktualizacje są rejestrowane w miarę przechodzenia dyspozycji od złożenia, przez weryfikację, zatwierdzenie i przekazanie, aż po finalne zakończenie. Ta przejrzystość zapewnia użytkownikom stały wgląd w status wypłaty i umożliwia szybkie podjęcie działań, jeśli po ich stronie wymagane są dodatkowe kroki.

Wypłata może zostać odrzucona, jeśli weryfikacja jest niepełna, dane płatnicze są nieprawidłowe lub dostawca nie może przetworzyć transakcji. Otrzymanie powiadomienia o odrzuceniu wypłaty może budzić niepokój, ale w większości przypadków problem można zidentyfikować i rozwiązać — co pozwala użytkownikowi pomyślnie zakończyć wypłatę po usunięciu konkretnej przyczyny.

Niepełna lub nieaktualna weryfikacja jest jedną z najczęstszych przyczyn odrzucenia wypłaty. Wymogi regulacyjne nakazują platformom potwierdzenie tożsamości posiadacza konta przed wypłatą środków, a jeśli jakakolwiek część procesu KYC pozostaje nieukończona — na przykład brakuje dokumentu potwierdzającego adres lub dokument tożsamości wygasł — wypłata nie może zostać zatwierdzona do czasu aktualizacji weryfikacji. Weryfikacja metody płatności jest równie ważna: jeśli wybrane miejsce docelowe wypłaty nie zostało wcześniej potwierdzone jako należące do posiadacza konta, platforma może odrzucić dyspozycję, aby chronić przed nieautoryzowanymi transferami środków.

Nieprawidłowe dane płatnicze — takie jak błędny numer rachunku, nieaktualna karta w dokumentacji lub niezgodność imienia i nazwiska między rachunkiem transakcyjnym a rachunkiem odbiorcy — to kolejna częsta przyczyna odrzucenia wypłat. Nawet niewielkie rozbieżności mogą uniemożliwić dostawcy płatności przetworzenie transakcji, skutkując odrzuceniem. Ograniczenia po stronie dostawcy dodają kolejną warstwę potencjalnych problemów: bank odbiorcy lub portfel elektroniczny może mieć własne limity przelewów przychodzących, może nie obsługiwać transakcji z platform tradingowych albo mógł tymczasowo ograniczyć konto z własnych powodów zgodności. Gdy wypłata zostanie odrzucona, użytkownicy powinni uważnie przejrzeć powiadomienie przekazane przez platformę, które zwykle wyjaśnia konkretną przyczynę odrzucenia. Usunięcie wskazanego problemu — poprzez aktualizację dokumentów, poprawienie danych płatniczych lub wybór alternatywnej metody wypłaty — i ponowne złożenie dyspozycji zwykle wystarcza do rozwiązania sytuacji. Jeśli przyczyna odrzucenia jest niejasna lub problem powtarza się po wprowadzeniu poprawek, kontakt z obsługą klienta z numerem referencyjnym transakcji pomoże zidentyfikować i rozwiązać podstawowy problem.

Weryfikacja wypłaty zapewnia, że dyspozycja wypłaty odpowiada zweryfikowanemu kontu i danym płatniczym przed zwolnieniem środków. Proces ten stanowi kluczowy punkt kontroli bezpieczeństwa, który chroni użytkowników przed nieautoryzowanymi wypłatami i zapewnia, że środki mogą być przekazywane wyłącznie do miejsc docelowych płatności potwierdzonych jako należące do zarejestrowanego posiadacza konta.

Po złożeniu dyspozycji wypłaty system weryfikacji platformy sprawdza kilka kluczowych elementów przed zatwierdzeniem transferu. Potwierdza, że użytkownik składający dyspozycję jest uwierzytelnionym posiadaczem konta, że docelowa metoda płatności została wcześniej zarejestrowana i zweryfikowana na koncie, że kwota wypłaty nie przekracza dostępnego salda po uwzględnieniu depozytu zabezpieczającego przypisanego do otwartych pozycji oraz że transakcja jest zgodna z ogólnym profilem aktywności konta. Jeśli wszystkie te kontrole zostaną spełnione, dyspozycja zostaje zatwierdzona i przekazana dostawcy płatności do przetworzenia. Jeśli zostanie wykryta jakakolwiek rozbieżność — taka jak niezweryfikowana metoda płatności lub niezgodność między danymi konta a miejscem docelowym wypłaty — dyspozycja zostaje wstrzymana, a użytkownik otrzymuje powiadomienie o konkretnym problemie wymagającym rozwiązania.

Weryfikacja wypłaty obejmuje również zasadę zwrotu do źródła, która wymaga, aby środki były odsyłane na tę samą metodę płatności, której pierwotnie użyto do wpłaty. Jest to standardowa praktyka zgodności na regulowanych platformach, która zapobiega przekierowywaniu środków na nieznane lub niezweryfikowane konta osób trzecich. Chociaż ta dodatkowa warstwa bezpieczeństwa może czasami wydłużyć czas przetwarzania w porównaniu z natychmiastowym transferem, istnieje konkretnie po to, aby chronić środki i informacje finansowe użytkowników. Użytkownicy mogą pomóc zapewnić sprawną i efektywną weryfikację wypłaty, utrzymując pełną aktualność weryfikacji konta, dbając o spójne i dokładne dane metod płatności oraz szybko odpowiadając na wszelkie prośby o dokumentację, które mogą pojawić się podczas procesu weryfikacji.

Tak, możesz wypłacić środki, jeśli posiadasz otwarte pozycje.

Należy jednak pamiętać, że całkowita kwota twojej otwartej pozycji, skorygowana o aktualną wartość P/L, nie powinna uniemożliwiać ci wypłaty z rachunku żądanej kwoty, tzn. wnioskowana kwota nie może stanowić depozytu zabezpieczającego Twoje otwarte pozycje; w przeciwnym razie Twój wniosek zostanie odrzucony.

Taka transakcja będzie uważana za niezidentyfikowaną do momentu skontaktowania się z nami przez e-mail lub telefon z dalszymi szczegółami. W swoim e-mailu podaj kwotę, datę, nazwę banku, adres (miasto/) oraz kod SWIFT banku.

W takim przypadku prosimy o kontakt wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] lub formularz zwrotny na naszej stronie internetowej tutaj

Wszelkie wpłaty w dowolnej walucie, która nie jest EUR zostaną przeliczone na EUR w oparciu o kurs wymiany Twojego banku lub dostawcy płatności.

Wszystkie wypłaty z Twojego rachunku handlowego będą realizowane w EUR.