Płatności
Jak mogę sfinansować swój rachunek?
Preferowaną metodę płatności można wybrać po przejściu do menu Wpłata na Platformie Transakcyjnej. Obecnie dostępne są następujące metody płatności:
| Metoda wpłaty | Waluta dostępna dla przelewu | Prowizja | Czas przelewu | Minimalna kwota | Maksymalna kwota |
| Przelew bankowy | USD, EUR, GBP | Tylko prowizja banku klienta | Od 2 do 5 dni roboczych | nie | nie |
| Karta bankowa | EUR | nie | Natychmiast | 100 EUR | 10 000 EUR |
| Skrill | EUR | 1.9% | Natychmiast | 100 EUR | 10 000 EUR |
| Sofort (Niemcy, Hiszpania, Włochy, Austria) |
EUR | nie | do 48 godzin | 100 EUR | 3 000 EUR |
| Ideal (Holandia) |
EUR | nie | do 48 godzin | 100 EUR | 10 000 EUR |
| GiroPay (Niemcy) |
EUR | nie | do 48 godzin | 100 EUR | 10 000 EUR |
| Trustly | EUR | nie | do 48 godzin | 100 EUR | 10 000 EUR |
| P24 (Polska) |
EUR | nie | do 48 godzin | 100 EUR | 10 000 EUR |
| Rapid (Austria, Denmark, Finland, France, Germany. Hungary, Italy, Norway, Poland, Portugal, Spain, Sweden, UK) |
EUR | nie |
do 48 godzin | 100 EUR | 5 000 EUR |
| Neteller | EUR | nie | do 48 godzin | 100 EUR | 2 000 EUR |
| Multibanko | EUR | nie | do 48 godzin | 100 EUR | 10 000 EUR |
Aby sfinansować swój rachunek, zaloguj się na platformę handlową, podając nazwę użytkownika i hasło.
Jeśli korzystasz z platformy mobilnej, przejdź do zakładki Portfel, a następnie kliknij przycisk Wpłata i wybierz metodę płatności.
Podczas korzystania z platformy internetowej kliknij w swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu, a następnie kliknij w przycisk Sfinansuj Rachunek, wybierając preferowaną metodę płatności, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
Pojawi się strona z wybraną metodą płatności. Przeczytaj uważnie wszystkie informacje na tej stronie i upewnij się, że Twoje dane dotyczące wpłaty są poprawne. Po dwukrotnym sprawdzeniu kliknij w przycisk Wpłata. Wpłacając środki na rachunek handlowy, upewnij się, że numer rachunku został podany poprawnie.
Wysłałem/am środki przelewem, ale zapomniałem/am podać swojego Numeru Rachunku Handlowego lub błędnie go określiłem/am. Co należy teraz zrobić?
Taka transakcja będzie uważana za niezidentyfikowaną do momentu skontaktowania się z nami przez e-mail lub telefon z dalszymi szczegółami. W swoim e-mailu podaj kwotę, datę, nazwę banku, adres (miasto/) oraz kod SWIFT banku.
W takim przypadku prosimy o kontakt wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] lub formularz zwrotny na naszej stronie internetowej tutaj
Wystąpił błąd podczas przetwarzania wpłaty. Co należy zrobić?
W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z wpłatami prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia technicznego za pośrednictwem formularza informacji zwrotnej tutaj lub mailowo na adres [email protected]. W wiadomości należy podać pełne dane dotyczące płatności, w tym imię i nazwisko, numer rachunku handlowego, sposób płatności, kwotę i datę.
Kurs wymiany przy wpłatach lub wypłatach
Wszelkie wpłaty w dowolnej walucie, która nie jest EUR zostaną przeliczone na EUR w oparciu o kurs wymiany Twojego banku lub dostawcy płatności.
Wszystkie wypłaty z Twojego rachunku handlowego będą realizowane w EUR.
Sfinansowałem/am swój rachunek przelewem bankowym, ale środki nie zostały jeszcze zaksięgowane na moim rachunku handlowym, Co należy zrobić?
Prosimy o zwrócenie uwagi, że przelewy bankowe trwają od 2 do 5 dni roboczych.
Jeśli zasiliłeś/aś swój rachunek za pośrednictwem przelewu z wykorzystaniem szczegółów dotyczących rachunku Libertex, a środki nie pojawiły się na rachunku, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Sprawdź szczegóły dotyczące przelewu. Szczegóły powinny być wyświetlane dokładnie tak, jak na platformie Libertex pod adresem https://libertex.com
2. W przypadku jakichkolwiek błędów w szczegółach, np. jeśli nie podałeś/aś Libertexa jako beneficjenta w referencji płatności lub nie podałeś/aś prawidłowej nazwy beneficjenta, skontaktuj się natychmiast z Twoim bankiem, aby podać mu poprawne dane. Po otrzymaniu przez bank prawidłowych danych, zostaną one przesłane do banku beneficjenta pocztą elektroniczną lub zwykłym listem pocztowym. Po otrzymaniu przez bank beneficjenta wiadomości e-mail lub listu zostanie ona przesłana do beneficjenta, a środki zostaną zaksięgowane na rachunku Libertex, a następnie na Twoim rachunku handlowym.
3. Jeśli dane zostały dwukrotnie sprawdzone i są poprawne, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected], dołączając zeskanowaną kopię paragonu przelewu. Po otrzymaniu kopii skontaktujemy się z bankiem w celu wyjaśnienia, czy płatność została zaklasyfikowana jako niezidentyfikowana. Może się to zdarzyć, gdy podałeś/aś poprawne dane, ale bank nie zrobił tego samego. Po potwierdzeniu przez bank, że wpłata została sklasyfikowana jako niezidentyfikowana, przekażemy Ci to potwierdzenie. Natychmiast po otrzymaniu takiego potwierdzenia należy skontaktować się z bankiem w celu podania poprawnych danych. Po otrzymaniu prawidłowych informacji przez Twój bank, zostaną one przesłane do banku beneficjenta pocztą elektroniczną lub zwykłym listem pocztowym. Po otrzymaniu przez bank beneficjenta wiadomości e-mail lub listu, środki te zostaną zaksięgowane na rachunku Libertex, a następnie na Twoim rachunku handlowym.
4. Jeśli podałeś/aś wszystkie dane poprawnie, ale nie podałeś/aś numeru swojego rachunku handlowego w Referencji Płatności, Twoje środki zostaną zaksięgowane w Libertex, ale nie mogą być zaksięgowane na Twoim rachunku handlowym, ponieważ takie płatności klasyfikujemy jako niezidentyfikowane. W takim przypadku prosimy o kontakt, wysyłając emaila na adres adres [email protected] lub poprzez formularz zwrotny na naszej stronie internetowej pod adresem z zeskanowaną kopią paragonu przelewu i numerem rachunku Libertex, na który mają zostać wpłacone środki.