O meu pedido de levantamento está a ser constantemente rejeitado. Porque é que isso está a acontecer?
Pode haver inúmeras razões para o pedido de levantamento ter sido rejeitado:
- O saldo da sua conta for insuficiente para processar o seu pedido. Certifique-se de que tem fundos suficientes disponíveis na sua conta, não atuando como margem nas suas transações correntes.
- O nosso departamento de Finanças solicitou documentação adicional, mas ainda não a submeteu.
- A conta bancária de destino para a qual deseja levantar os seus fundos não tem o seu nome ou não lhe pertence; de acordo com a política da nossa empresa, não estamos autorizados a levantar fundos para contas de terceiros, por isso pedimos que faculte os dados de uma conta de que seja titular, quando preencher os seus pedidos de levantamento.
- Os dados da conta que forneceu estão errados e contêm erros ou enganos; certifique-se de que os seus dados estão corretos ao iniciar a sessão na plataforma de negociação.
Para estabelecer o porquê do seu pedido de levantamento ter sido rejeitado, contacte-nos através de [email protected] ou através do chat ao vivo, durante o horário de funcionamento.