Quando eu tento fazer uma transação, recebo uma mensagem de Sem Cotação Disponível. O que é que isso significa?

Se o instrumento em questão estiver aberto para negociação, mas ainda assim receber esta mensagem, isso significa que o instrumento que escolheu tem baixos níveis de liquidez, por exemplo, há muito poucas, se alguma, negociação feita com este instrumento no momento, e o seu preço não está mudando. Se este é o caso, tente fazer a sua negociação um pouco mais tarde, quando não estiver disponível uma cotação para a mesma.

Se receber essa mensagem de erro ao tentar fazer uma negociação sobre qualquer instrumento disponível, reinicie a plataforma e tente novamente. Se o problema persistir, faça o seguinte:

  • Quando utilizar a plataforma baseada na web: abra as configurações do seu navegador e limpe a memória cache/cookies, ou tente abrir a plataforma noutro navegador, como o Google Chrome ou Mozilla Firefox.
  • Quando utilizar a plataforma móvel: abra as configurações da sua aplicação móvel para limpar a memória cache. Se isso não funcionar, elimine a aplicação e instale-a novamente.