Verificação

Como faço para verificar o meu perfil Libertex?

Conforme as leis aplicáveis e regulamentos que regem os negócios da nossa empresa, somos obrigados a verificar cada conta de negociação do cliente dentro de 15 dias, a contar do seu primeiro depósito. Para verificar a sua conta, envie-nos uma cópia digitalizada a cores de seu bilhete de identidade ou passaporte, e uma cópia digitalizada da sua fatura ou extrato da conta bancária, com o seu nome completo, endereço, e data da emissão, sendo que a mesma deve ter sido emitida dentro dos seis meses anteriores à data em que o documento nos foi enviado: https://webinarfx.wistia.com/medias/2r0o2stakm

Quanto tempo demora a processar um pedido de alteração da informação pessoal?

Tais pedidos são processados dentro de um dia útil.

Como faço para redefinir a palavra-passe da minha conta?

Para redefinir a palavra-passe da sua conta, visite a nossa plataforma baseada na web https://app.libertex.com/?lang=prt#modal_restorePass ou use o menu da aplicação móvel da Libertex.

Seja qual for a opção que escolher, terá que indicar o endereço de e-mail que especificou quando se registou na nossa plataforma e clique em Obter a Minha nova palavra-passe.

Em seguida, receberá um e-mail com um link para redefinir a sua palavra-passe.

Siga este link para criar uma nova palavra-passe para aceder à nossa plataforma de negociação.

A plataforma está regulamentada?

Indication Investments Ltd (de ora em diante, a Empresa) está licenciada e regulada pela Comissão de Valores Mobiliários de Chipre (de ora em diante, CySEC) e tem o estatuto oficial de Firma de Investimento do Chipre (de ora em diante, CIF).

A Empresa tem o direito de realizar negócios e prestar os serviços indicados neste Documento, conforme o Regulamento dos Serviços de Investimento, a Lei dos Negócios de Investimento, e a Lei 144(1) de 2007 dos Serviços e Atividades de Investimento e Mercados Regulamentados, e sucessivas alterações.

Para obter mais informações sobre a nossa licença e regulamentos, consulte o nosso website: https://libertex.com/pt

Como faço para alterar a palavra-passe da minha conta?

Se estiver a utilizar a plataforma móvel, abra o separador Mais, vá a Gerir Perfil e selecione Alterar Palavra-Passe. Na plataforma baseada na web, vá a Gerir Perfil e clique em Editar junto ao campo Palavra-passe. Introduza a sua nova palavra-passe e confirme para salvar as alterações.

Posso alterar o nome no meu perfil?

Conforme os regulamentos aplicáveis e com a políticas de segurança da Libertex, não tem permissão para transmitir a sua conta a terceiros.

Eu não posso efetuar quaisquer operações, a negociação está bloqueada. O que é que está a acontecer?

Certifique-se de que verificou o seu perfil enviando todos os documentos necessários. Se não tiver certeza se a sua conta foi verificada, ou não souber o porquê de a verificação dos documentos ter sido rejeitada, envie-nos um e-mail para [email protected] com todos os respetivos dados, ou entre em contacto connosco, através do chat ao vivo, durante o horário de funcionamento.

Porque é que eu não posso operar com um saldo de EUR 2,000?

De acordo com as leis e regulamentos que regulam a actividade da Indication Investments Ltd. nós somos obrigados a verificar a identidade de cada um dos nossos clientes.

No caso de o saldo da sua conta ser inferior a EUR 2,000, você será verificado dentro de 15 dias, mas apenas antes de o seu saldo atingir EUR 2,000. Se não submeter os documentos exigidos dentro de 15 dias, você não conseguirá operar antes de concluir o processo de verificação de identidade com sucesso.

Se o saldo da sua conta tiver atingido EUR 2,000 ou mais, a partir de depósitos ou lucros advindos do trading, e você não tiver concluído o processo de verificação previamente, você não conseguirá continuar a operar até que verifique a sua identidade com sucesso.

O processo de verificação demora um dia útil.* Após a conclusão da sua verificação com sucesso, você conseguirá operar novamente na sua conta. Receberá uma notificação disto no endereço de email que especificou durante o processo de registo.

Para verificar a sua identidade, precisará dos seguintes documentos:

  • ID com Foto: cartão de cidadão, carta de condução ou passaporte.
  • Comprovativo de morada, tal como o seu certificado de residência, declaração de impostos ou factura (água, gás, electricidade, telefone ou Internet).

 

* Por favor, note que o processo de verificação poderá demorar mais tempo, nalgumas circunstâncias especiais. Podemos vir também a pedir informação adicional ou documentos, se necessário.

I need to verify my source of funds

At Libertex, we take your security seriously, which is why we need you to take a moment to check your source of funds.

'source of funds check’ is actually just a way of asking you to send us some form of proof, to show that your hard-earned cash comes from a legitimate source - be it from your salary, profits earned from your business, a loan from the bank etc.

We kindly ask you to check which documents you need to upload depending on your source of income, as seen in the list below. Please make sure all document information is visible and clearly legible:

  • Salary: If your deposits are generated from your salary, you’ll need to send us a copy of your payslip from the previous 3 months or a tax receipt.
  • Sale of property: If you’ve sold a property and have used the proceeds to top up your Libertex account, you'll need to send us a copy of the sale agreement for the property, and a bank statement showing the proceeds of the sale being credited to your bank account.
  • Loan: If the source of your deposit is a loan - please upload a loan agreement document and a bank statement showing the received funds along with your current balance.
  • Inheritance: If you have inherited money, please upload the inheritance will and a bank statement showing the received funds along with your current balance.