Conti e sicurezza
Quanto tempo serve per elaborare la richiesta di modifica delle informazioni personali?
Tali richieste vengono elaborate entro 1 giorno lavorativo.
Come posso reimpostare la password per il mio conto?
Per reimpostare la password del tuo conto, vai sulla nostra piattaforma web o usa il menu nell'app mobile di Libertex.
Qualunque sia l'opzione scelta, è necessario fornire l'indirizzo e-mail specificato al momento della registrazione con noi e fare clic su Ottieni la mia nuova password.
Riceverai quindi un'e-mail con un link per reimpostare la tua password.
Segui questo link per creare una nuova password per accedere alla nostra piattaforma di trading.
Come posso cambiare la password del mio conto?
Se utilizzi la piattaforma mobile, apri la scheda Altro, vai su Gestisci profilo e seleziona Modifica password. Sulla piattaforma Web, vai su Gestisci profilo e fai clic su Modifica vicino al campo Password. Immetti la tua nuova password e conferma per salvare le modifiche.
Come posso modificare il mio indirizzo di posta?
Per cambiare il tuo indirizzo di residenza o e-mail: 1. Sulla piattaforma mobile, apri la scheda Altro, vai su Gestisci profilo e seleziona Modifica dettagli personali. 2. Sulla piattaforma web, vai su Gestisci profilo e fai clic su Modifica vicino al campo da modificare. Dopo aver specificato i nuovi dettagli, il sistema potrebbe richiedere il caricamento di documenti per verificare la tua identità e il tuo nuovo indirizzo. Questa operazione è necessaria per motivi di sicurezza al fine di confermare che tali modifiche siano autorizzate dall'utente. Dopo aver inviato la richiesta di informazioni personali e aver caricato i documenti, ti preghiamo di attendere qualche giorno per consentire l'elaborazione della richiesta, che di solito impiega 1 -2 giorni lavorativi.
Posso cambiare il nome associato al mio profilo?
In base alle normative applicabili e alle politiche in materia di sicurezza di Libertex, non ti è consentito assegnare il tuo conto a terzi.
Come posso cancellare un conto / profilo su Libertex?
Per fare questo, ti chiediamo gentilmente di prelevare il saldo disponibile dal tuo conto live. Successivamente, compila il modulo di richiesta di chiusura del conto e invialo all’indirizzo email [email protected]