Perché la verifica KYC può non riuscire sulla piattaforma?
La verifica può non riuscire se i documenti inviati sono poco chiari, scaduti, modificati, ritagliati o se le informazioni non corrispondono ai dettagli del conto registrato. Sebbene il processo di verifica sia progettato per essere semplice, esistono diversi problemi comuni che possono impedire l’approvazione di un invio. Conoscerli in anticipo aiuta gli utenti a evitare ritardi inutili e a completare il processo con successo al primo tentativo.
I problemi di qualità dei documenti sono la causa più frequente di mancata verifica. Immagini sfocate, scarsamente illuminate, scattate di sbieco o parzialmente oscurate da riflessi o ombre rendono difficile o impossibile per il sistema di revisione leggere i dettagli essenziali. Anche i documenti ritagliati, anche solo leggermente, in modo che manchino angoli, bordi o parti di testo, saranno rifiutati, poiché per confermarne l’autenticità è richiesto il documento completo. Analogamente, qualsiasi segno di modifica digitale, manipolazione o alterazione comporterà un rifiuto immediato, poiché l’integrità del documento è fondamentale per il processo di verifica. I documenti scaduti sono un’altra causa comune di esito negativo della verifica, poiché gli standard normativi richiedono che i documenti d’identità siano validi al momento dell’invio.
Le discrepanze tra le informazioni nei documenti inviati e il profilo del conto registrato rappresentano la seconda grande categoria di cause di mancata verifica. Se il nome sul documento d’identità non corrisponde esattamente al nome inserito durante la registrazione — anche per piccole differenze come secondi nomi, variazioni di traslitterazione o uso di forme abbreviate — il sistema può segnalare la discrepanza e rifiutare l’invio. La verifica dell’indirizzo può non riuscire per motivi simili se il nome o l’indirizzo sul documento di prova dell’indirizzo differisce da quanto registrato sul conto. Gli utenti che riscontrano una mancata verifica in genere ricevono una notifica che spiega il motivo specifico del rifiuto, insieme a indicazioni su come risolvere il problema. Nella maggior parte dei casi, la soluzione è semplice: inviare nuovamente un’immagine di qualità superiore, fornire un documento attuale e valido oppure aggiornare i dettagli di registrazione del conto affinché corrispondano alla documentazione. Affrontare il problema identificato in modo rapido e accurato è il percorso più efficiente verso una verifica riuscita.