Che cosa si considera comunicazione ufficiale da parte di Libertex?

Per comunicazione ufficiale si intendono i messaggi inviati tramite canali Libertex verificati, come il sito web ufficiale o i metodi di contatto registrati. Questi canali rappresentano le uniche fonti legittime di informazioni, aggiornamenti e richieste da parte della piattaforma, e saperli identificare è essenziale per proteggere account e informazioni personali da phishing e altri tentativi di ingegneria sociale.

Le comunicazioni ufficiali di Libertex vengono in genere inviate tramite un insieme definito di canali verificati. Questi includono e-mail inviate da domini e-mail Libertex registrati e autenticati, notifiche in piattaforma visibili nella dashboard dell'utente, annunci pubblicati sul sito ufficiale Libertex e messaggi inviati tramite account social verificati collegati dal sito ufficiale. Anche le interazioni con l'assistenza clienti avviate dall'utente tramite gli strumenti di supporto integrati della piattaforma o la pagina di contatto ufficiale sono considerate comunicazioni ufficiali. Qualsiasi risposta ricevuta tramite questi canali nell'ambito di una richiesta di supporto in corso può essere considerata legittima.

Si raccomanda agli utenti di prestare attenzione a qualsiasi messaggio o comunicazione ricevuta al di fuori di questi canali verificati, in particolare ai contatti non richiesti tramite e-mail personali, messaggi diretti sui social media, app di messaggistica o telefonate da parte di persone che dichiarano di rappresentare Libertex. Le comunicazioni legittime della piattaforma non chiederanno mai agli utenti di condividere password, codici di autenticazione a due fattori o dati completi della carta di pagamento, né faranno pressione per effettuare depositi immediati o intraprendere azioni finanziarie urgenti. Se un utente riceve un messaggio che dichiara di provenire da Libertex ma sembra insolito, contiene link sospetti, richiede informazioni sensibili o crea un senso di urgenza, non deve cliccare su link né fornire informazioni. Si consiglia invece di accedere direttamente alla piattaforma ufficiale di Libertex, digitando manualmente l'URL nel browser anziché cliccare su qualsiasi link fornito, e di verificare la presenza di eventuali notifiche rilevanti nella dashboard dell'account, oppure di contattare l'assistenza clienti tramite i canali ufficiali per verificare l'autenticità della comunicazione.