Che cosa significa deposito in sospeso su Libertex?
“Deposito in sospeso” significa che il pagamento è stato avviato ma non è stato ancora completamente elaborato né accreditato sul conto di trading (purché la transazione sia stata completata con esito positivo da parte del pagatore). Questo stato rientra nella normale procedura di elaborazione del pagamento e indica che la transazione sta attualmente attraversando una o più fasi di elaborazione tra il momento dell'invio e l'accredito definitivo dei fondi. Ciò non significa che la transazione sia fallita o sia stata rifiutata, ma semplicemente che è ancora in corso.
La fase in sospeso comprende diversi passaggi possibili a seconda del metodo di pagamento. Per i pagamenti con carta e tramite e-wallet, la fase in sospeso comporta in genere l’autorizzazione da parte del fornitore di pagamento, controlli antifrode e di sicurezza e la conferma del trasferimento dei fondi. Per i bonifici bancari, lo stato in sospeso copre il tempo necessario affinché i fondi transitino attraverso il sistema bancario, il che può includere instradamento interbancario, elaborazione valutaria se applicabile e regolamento secondo il calendario operativo della banca. Una volta che il fornitore di pagamento conferma il completamento con successo del trasferimento, la piattaforma esegue i propri controlli interni prima di accreditare l’importo sul conto di trading.
Gli utenti possono seguire l’avanzamento di un deposito in sospeso tramite la sezione cronologia delle transazioni del proprio conto, dove lo stato corrente viene aggiornato man mano che la transazione attraversa ciascuna fase. Nella maggior parte dei casi, lo stato in sospeso si risolve entro il normale periodo di elaborazione previsto per il metodo di pagamento selezionato: pochi minuti per carte ed e-wallet, oppure da uno a diversi giorni lavorativi per i bonifici bancari. Se lo stato in sospeso rimane per un periodo molto più lungo del previsto, gli utenti devono verificare se sia richiesta qualche azione da parte loro, come fornire documenti di verifica, e contattare l’assistenza clienti con il riferimento della transazione se il problema persiste. Si consiglia inoltre di verificare con la banca di origine o con il fornitore del servizio di pagamento per confermare che i fondi siano stati effettivamente inviati dalla loro parte.