Wie lange kann eine ausstehende Auszahlung in Prüfung bleiben?

Eine ausstehende Auszahlung kann in Prüfung bleiben, während Compliance-Prüfungen oder die Bearbeitung durch den Zahlungsanbieter abgeschlossen werden. Die Dauer der Prüfphase variiert je nach Komplexität der Transaktion, Kontostatus des Nutzers, etwaigen ausstehenden Anfragen nach zusätzlichen Unterlagen von Kunden und dem aktuellen Volumen der von dem Compliance-Team der Plattform bearbeiteten Anfragen. In den meisten Fällen wird die interne Prüfung innerhalb von Minuten oder wenigen Stunden abgeschlossen, wobei bestimmte Umstände diesen Zeitrahmen verlängern können.

Unkomplizierte Auszahlungsanfragen von vollständig verifizierten Konten mit zuvor verwendeten Zahlungsmethoden durchlaufen die Prüfphase in der Regel am schnellsten, da die Plattform bereits über alle erforderlichen Informationen verfügt, um die Legitimität der Transaktion zu bestätigen. Mehrere Faktoren können jedoch dazu führen, dass die Prüfung länger dauert als üblich. Dazu gehören Auszahlungen mit überdurchschnittlich hohen Beträgen, die erweiterte Due-Diligence-Prüfungen auslösen können, Anfragen an eine Zahlungsmethode, die zuvor noch nicht verwendet oder verifiziert wurde, Konten mit kürzlich aktualisierten persönlichen Daten, die erneut bestätigt werden müssen, oder Zeiten mit ungewöhnlich hohem Auszahlungsvolumen auf der Plattform, wodurch sich die Bearbeitungswarteschlange verlängert.

Wenn zusätzliche Informationen oder Unterlagen erforderlich sind, um die Prüfung abzuschließen, benachrichtigt die Plattform den Nutzer in der Regel über sein Konto oder die registrierte E-Mail-Adresse. Die Prüfung bleibt ausgesetzt, bis die angeforderten Materialien bereitgestellt wurden. Eine schnelle Reaktion auf diese Anfragen ist der effektivste Weg, um die gesamte Prüfdauer zu minimieren. Sobald die interne Prüfung abgeschlossen und die Auszahlung genehmigt ist, geht die Anfrage in die externe Bearbeitungsphase über, in der der eigene Zeitplan des Zahlungsanbieters gilt. Nutzer, die das Gefühl haben, dass ihre Auszahlung unangemessen lange in Prüfung ist – insbesondere nachdem sie alle angeforderten Unterlagen bereitgestellt haben –, sollten sich mit der Transaktionsreferenz an den Libertex-Kundensupport wenden, um eine detaillierte Aktualisierung zum Status und zur voraussichtlichen Abschlusszeit zu erhalten.