O que significa um depósito pendente na Libertex?

Um depósito pendente significa que o pagamento foi iniciado, mas ainda não foi totalmente processado ou creditado na conta de trading (caso a transação tenha sido concluída do lado do pagador). Este estado é normal no ciclo de vida do pagamento e indica que a transação está atualmente a passar por uma ou mais etapas de processamento entre o momento do pedido e o crédito final dos fundos. Não significa que a transação tenha falhado ou sido rejeitada. Significa simplesmente que ainda está em processamento.

A etapa pendente abrange vários passos possíveis, dependendo do método de pagamento. Para pagamentos por cartão e carteira eletrónica, a fase pendente envolve normalmente a autorização do fornecedor de pagamento, análise de fraude e segurança, e confirmação da transferência de fundos. Para transferências bancárias, o estado pendente cobre o tempo necessário para os fundos circularem pelo sistema bancário, o que pode envolver encaminhamento interbancário, processamento de moeda, se aplicável, e liquidação de acordo com o horário operacional do banco. Assim que o fornecedor de pagamento confirma a conclusão da transferência, a plataforma realiza as suas próprias verificações internas antes de creditar o montante na conta de trading.

Os utilizadores podem acompanhar o progresso de um depósito pendente na secção do histórico de transações da sua conta, onde o estado atual é atualizado a cada etapa do processo de transação. Na maioria dos casos, o estado pendente é resolvido dentro do prazo de processamento normal do método de pagamento selecionado: minutos para cartões e carteiras eletrónicas, ou de um a vários dias úteis para transferências bancárias. Se o estado pendente se mantiver durante um período significativamente superior ao previsto, os utilizadores devem verificar se é necessária alguma ação adicional da sua parte, como fornecer documentos de verificação, e contactar o apoio ao cliente com a referência da transação se o problema persistir. Também é aconselhável confirmar junto do banco de origem ou do fornecedor de pagamento se os fundos foram enviados com sucesso.