Quanto tempo demora a conclusão da verificação KYC após o envio dos documentos?

O tempo de processamento depende dos pedidos em fila de espera para verificação e da qualidade dos documentos. Os utilizadores são imediatamente notificados após a conclusão do processo de verificação. Após o envio, os documentos entram no fluxo de processamento que inclui verificações automatizadas de validação e revisão manual, se necessário, sendo a duração total determinada pela fluidez com que o pedido passa por cada etapa.

Imediatamente após o carregamento, os sistemas automatizados da plataforma realizam uma validação inicial: verificam a qualidade da imagem, a integridade do documento, o estado de validade e a consistência básica dos dados. Normalmente, esta fase demora apenas alguns segundos ou alguns minutos e, caso sejam detetados problemas, o utilizador recebe feedback instantâneo com instruções específicas sobre o que é necessário corrigir. Se os documentos forem aprovados através da verificação automatizada, a conta é verificada automaticamente. Os documentos que não passam na validação automatizada entram então na fila de espera para o processo de revisão de conformidade, onde são analisados em detalhe por especialistas de verificação ou por sistemas avançados de revisão automatizada que avaliam a autenticidade dos documentos e cruzam as informações com o perfil da conta registada.

O tempo que um pedido permanece na fila espera para revisão depende de algumas variáveis. Durante períodos normais de operação, a maioria dos pedidos é processada em algumas horas ou entre um a dois dias úteis. No entanto, durante períodos de maior atividade, com um volume de novas contas superior ao habitual, o tempo em fila de espera pode aumentar enquanto a equipa de conformidade processa um número maior de pedidos. A clareza e integridade dos documentos carregados também têm um impacto direto: pedidos com documentos imediatamente claros, totalmente legíveis e consistentes com as informações da conta avançam pela revisão de forma mais eficiente, enquanto os que exigem esclarecimento, documentação adicional ou comunicação de seguimento demoram naturalmente mais tempo. O utilizador recebe uma notificação após a conclusão da revisão, confirmando o sucesso da verificação ou explicando as etapas adicionais necessárias para continuar. Os utilizadores que pretendam garantir um processamento mais rápido são aconselhados a enviar imagens de alta qualidade e sem obstruções dos documentos válidos, com dados que correspondam exatamente ao registo da conta, e a verificar frequentemente as notificações para poderem responder prontamente, caso seja solicitada alguma ação adicional.