Como funciona o processamento de levantamentos na Libertex?

O processamento de levantamentos inclui revisão interna e confirmação antes de encaminhar o pedido ao fornecedor de pagamento para a sua conclusão. Esta abordagem em duas etapas garante que cada levantamento é tratado de forma segura, cumpre todos os regulamentos aplicáveis e chega ao destino correto, protegendo tanto o utilizador como a plataforma contra transações não autorizadas ou incorretas.

O processo começa quando o utilizador envia um pedido de levantamento através da interface da plataforma, especificando o montante e confirmando o método de pagamento. O pedido entra então na etapa de revisão interna, durante a qual a equipa de operações e conformidade da plataforma verifica vários elementos essenciais, incluindo a identidade e o estado de verificação do utilizador, a disponibilidade de fundos livres suficientes (excluindo qualquer margem atualmente alocada a posições abertas) e a correspondência entre o destino do levantamento e os métodos de pagamento registados na conta. Se todas as verificações forem cumpridas, o pedido é aprovado e passa para a etapa seguinte. Se forem identificadas discrepâncias ou problemas, o utilizador poderá ser notificado e deverá fornecer informações ou documentação adicionais para prosseguir.

Após a aprovação, o pedido de levantamento é encaminhado para o fornecedor de pagamento selecionado, que trata da transferência efetiva dos fundos para a conta externa do utilizador. A partir deste ponto, o tempo de processamento depende dos próprios procedimentos de liquidação do fornecedor. Normalmente, as carteiras eletrónicas concluem transferências em minutos ou poucas horas, os levantamentos para cartão demoram minutos, enquanto os reembolsos para cartão e as transferências bancárias seguem os respetivos calendários de rede e bancários, que podem demorar vários dias úteis. Ao longo de ambas as etapas, os utilizadores podem acompanhar o estado do seu levantamento no histórico de transações da conta, onde as atualizações são registadas à medida que o pedido passa pela revisão, aprovação, expedição e conclusão. Esta transparência garante que os utilizadores têm sempre visibilidade sobre o estado do seu levantamento e podem agir prontamente, caso sejam necessários passos adicionais da sua parte.