Como verificar o estado de um levantamento na Libertex?

O estado do levantamento é apresentado no histórico da conta, indicando se o pedido está em fase de revisão, processamento ou conclusão. Esta secção da plataforma funciona como um registo centralizado de todas as transações financeiras, proporcionando aos utilizadores visibilidade em tempo real sobre o progresso do seu levantamento, desde o momento em que é solicitado até à liquidação final na sua conta externa.

Para verificar o estado de um levantamento, os utilizadores podem aceder à secção de histórico de transações ou histórico de pagamentos no painel da sua conta. Cada entrada apresenta detalhes essenciais sobre o levantamento, incluindo a data e hora do pedido, o montante solicitado, o método de pagamento selecionado e a etapa de processamento atual. Os indicadores de estado mais comuns incluem etiquetas como "pendente" ou "em revisão" para pedidos ainda em avaliação interna, "em processamento" ou "enviado" para pedidos que foram aprovados e encaminhados para o fornecedor de pagamento, e "concluído" para transações que foram totalmente liquidadas. Esta visibilidade passo a passo permite que os utilizadores compreendam exatamente o estado do seu levantamento a qualquer momento e estimem o prazo de chegada dos seus fundos.

Se o processo de levantamento parecer mais lento do que o esperado, o histórico de transações é o melhor ponto de partida para resolver o problema. Em alguns casos, o estado pode indicar que é necessária uma ação adicional por parte do utilizador, como fornecer documentos de verificação atualizados ou confirmar os dados do método de pagamento, antes que seja possível avançar com o pedido. Caso não sejam solicitados passos adicionais e o estado permaneça sem alterações durante um período prolongado, contactar o apoio ao cliente da Libertex com o número de referência da transação é o próximo passo mais eficiente. Manter o número de referência e quaisquer dados relevantes de confirmação de pagamento prontamente disponíveis ajuda a equipa de apoio a investigar e fornecer uma resolução o mais rapidamente possível, minimizando qualquer perturbação no plano financeiro do utilizador.